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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년05월15일 · 88/100

88.텔레마케팅 고객응대의 특징으로 틀린 것은?

1

언어적 메시지만을 사용한다.정답

2

쌍방간의 커뮤니케이션이 이루어진다.

3

상호 피드백이 신속히 이루어진다.

4

고객 반응별 상황 대응능력이 중요하다.

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