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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년05월15일 · 94/100

94.고객 상담의 촉진관계를 위해 필요한 상담원의 바람직한 태도 및 행동 특징이 아닌 것은?

1

공감적 이해

2

감정적 태도정답

3

일관적 성실

4

수용적 존중

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