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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 61/100

61.다음 중 콜센터 발전 방향과 가장 거리가 먼 것은?

1

코스트(cost) 센터에서 프로핏(profit) 센터로 변화

2

고객관계 중심에서 생산성 중심으로 운영관점의 변화정답

3

전화 센터에서 멀티미디어 센터로 변화

4

높은 이직율에서 커리어패스(career path)의 직업으로 변화

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