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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 83/100

83.CRM의 중점 사항이 아닌 것은?

1

시장 점유율보다는 고객 점유율에 비중을 둔다.

2

기존고객 유지보다는 신규고객 획득에 중점을 둔다.정답

3

제품판매보다는 고객과의 관계에 중점을 둔다.

4

목표시장과 목표고객에 대한 고객관계의 집중화에 노력한다.

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