고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 87/100
87.다음 중 CRM의 효과로 볼 수 없는 것은?
1
대용량 데이터에 신속하게 접근하고 OLAP를 이용하여 데이터웨어하우스에 저장된 고객의 정보를 쉽게 이용할 수 있다.
2
데이터마이닝을 이용하여 다양한 데이터분석 능력을 수행할 수 있다.
3
IT부서 관점에서 마케팅 자료가 필요할 때 사용자가 직접 정보탐색하기가 복잡하게 바뀌었다.정답
4
마케팅 프로그램의 실효성 평가가 체계적으로 이루어진다.