고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 96/100

96.다음 중 텔레마케팅관리사의 듣기 기법에 관한 설명으로 적합지 않는 것은?

메모할 수 있는 준비를 항상 갖추고 있어야 한다.

전화로 받은 용건은 복창하여 확인한다.

전화업무 중에 간단한 다른 작업을 병행하는 것은 일의 효율성을 위해 무방하다.정답

중요한 숫자를 전할 때에는 읽는 방법을 바꾸어 두 번 말하는 것이 바람직하다.

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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습