86.가빈(D. A. Garvin)교수가 제시한 것으로서 품질의 전략적 분석을 위한 프레임으로 활용할 수 있는 품질요소에 포함되지 않는 것은?

해설

가빈의 품질 8가지 : 성능, 특징, 신뢰성, 내구성, 적합성, 서비스, 심미성, 감성품질