품질경영품질경영기사 · 2011년10월02일 · 96/100

96.ITT의 품질담당 부사장을 역임한 크로스비(P. B. Crosby)의 품질경영에 대한 4가지 기본사상과 가장 거리가 먼 내용은?

수행표준은 무결점이다.

다음 공정은 나의 고객이다.정답

품질은 고객요구사항에의 일치로 정의한다.

고객의 요구사항을 위해 공급자가 갖추어야 되는 품질 시스템은 처음부터 올바르게 일을 행하는 것이다.

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