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품질경영품질경영기사 · 2016년10월01일 · 96/100

96.A.R Tenner는 고객만족을 충분히 달성하기 위하여 그 단계를 다음과 같이 정의하였다. [단계 2]에 해당하지 않는 것은?

품질경영기사 96번 문제 이미지

1

소비자 상담

2

소비자 여론 수집

3

판매기록 분석

4

설계, 계획된 조사정답

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