97.신 QC 7가지 기법 중 장래의 문제나 미지의 문제에 대해 수집한 정보를 상호 친화성에 의해 정리하고, 해결해야 할 문제를 명확히 하는 방법은?

해설

KJ 법 - 여러 정보, 아이디어를 친화성(비슷한 것끼리) 기준으로 그룹화 문제를 체계적으로 정리 미지 문제, 미래 문제 정리에 매우 적합 계통도법 - 목적을 달성하기 위한 수단을 목적-수단의 관계로 계층화하여 나뭇가지 모양으로 전개 PDPC법 - 목표를 달성하는 과정에서 발생할 수 있는 예기치 못한 사태를 미리 예측하고, 그에 대한 대응책을 수립하여 계획의 진행을 돕는 기법 연관도법 - 원인과 결과, 목적과 수단이 복잡하게 얽힌 문제에 대해 원인-결과의 인과관계를 화살표로 연결하여 핵심 원인을 찾아내는 기법