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소비자전문상담사 2급
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2011년03월20일
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14번
소비자상담 및 피해구제
소비자전문상담사 2급 · 2011년03월20일 · 14/100
14.
고객만족의 전반적인 수준을 하나의 수치로 표현하여, 서비스 개선 여부의 모니터와 직원을 동기화 시키는데 매우 유용한 것은?
1
고객우선순위
2
성과프로필
3
고객만족지수
정답
4
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