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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2011년03월20일 · 14/100

14.고객만족의 전반적인 수준을 하나의 수치로 표현하여, 서비스 개선 여부의 모니터와 직원을 동기화 시키는데 매우 유용한 것은?

1
고객우선순위
2
성과프로필
3
고객만족지수정답
4
성과매트릭스

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