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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2014년03월02일 · 1/100

1.기업 고객 상담의 특징과 역할이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

1

소비자의 교섭력 증대를 통한 공정한 합의안 도출정답

2

소비자의 욕구파악과 정보제공

3

고객 만족을 통한 재 구매 확대

4

기업에 대한 소비자의 이미지 향상

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