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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2015년08월16일 · 8/100

8.기업의 소비자상담사의 역할이 아닌 것은?

1

피해구제를 한다.

2

소비자와의 의사소통을 통해서 수집된 정보를 고객만족 경영에 반영시킨다.

3

상담을 성심껏 하였는데도 무리하게 요구하는 고객은 해결하지 않아도 된다.정답

4

고객만족을 실현하여 재구매를 발생시키고 기업의 이미지 향상에 공헌한다.

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