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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2018년08월19일 · 20/100

20.기업의 소비자상담실에 대한 설명으로 옳은 것은?

1

고객만족경영을 위한 접점부서로서 중요한 역할을 수행한다.정답

2

기업에서 소비자상담실의 역할은 축소되고 있는 추세이다.

3

기업에서 소비자상담실은 비용을 발생시키는 부서이지 수익창출부서는 아니다.

4

기업의 소비자상담은 오프라인을 통한 활동만으로도 충분하다.

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