소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2018년08월19일 · 19/100

19.소비자의 욕구를 파악하기 위한 질문에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

구체적으로 질문을 한다.

똑같은 정보라도 긍정적으로 질문할 수 있어야 한다.

소비자의 질문에 대해 비판적으로 표현해야 한다.정답

좀 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 소비자가 원하는 바를 밝히는 데 중점을 둔다.

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