유통마케팅유통관리사 2급 · 2021년05월15일 · 50/90
50.상품판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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판매는 고객과의 커뮤니케이션을 통해 상품을 판매하고, 고객과의 관계를 구축하고자 하는 활동이다.
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판매활동은 크게 신규고객을 확보하기 위한 활동과 기존고객을 관리하는 활동으로 나누어진다.
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인적판매는 다른 커뮤니케이션 수단에 비해 고객 1인당 접촉비용은 높은 편이지만, 개별적이고 심도 있는 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 장점을 가지고 있다.
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과거에는 전략적 관점에서 고객과 관계를 형성하는 영업을 중요시 하였으나, 판매기술이 고도화되면서 이제는 판매를 빠르게 달성하는 기술적 판매방식이 더욱 부각되고 있다.정답
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판매는 회사의 궁극적 목적인 수익창출을 실제로 구현하는 기능이다.
해설
과거에는 판매를 빠르게 달성하는 기술적 판매방식이었으나, 이제는 고객과의 관계를 형성하는 영업을 중요시하는 전략적 관점에서 더욱 부각되고있음.