61.아래 글상자에서 RFM기법에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 나열한 것은?

해설

RFM(Recency, Frequency, Moentary) Recency - 거래의 최근성: 고객이 얼마나 최근에 구입했는가? Frequency - 거래빈도: 고객이 얼마나 빈번하게 우리 상품을 구입했나? Monetary - 거래규모: 고객이 구입했던 총 금액은 어느 정도인가? RFM이란 위 3가지 기준으로 구매 가능성이 높은 고객을 분류하는 데이터 분석방법으로, 단기간 내에 간단하고 빠르게 분석할 수 있어 편리한 대신 개별고객별 수익기여도를 직접적으로 측정하지 못하는 한계점이 있습니다. 글상자 속 내용은 모두 맞는 내용으로, 하나도 틀린 것이 없으므로 정답은 5번입니다. 추가로, 고객 세그먼트란 고객층을 세분화시켜 타겟층을 구별한 것을 말합니다.