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유통정보유통관리사 2급 · 2024년05월04일 · 68/90

68.아래 글상자에서 설명하는 매장 혼잡성 관리 전략으로 옳은 것은?

유통관리사 2급 68번 문제 이미지

1

시설의 재배치

2

최대용량 조절

3

고객 수 통제

4

직원 수 조절

5

고객의 인식관리정답

해설

에스컬레이터 앞에서 고객이 느끼는 혼잡함, 답답함을 즐거운 체험으로 바꾸는 심리적 관리.

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