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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2015년05월10일 · 29/45

29.제품 혹은 서비스의 성능이나 기능보다 사회적인 수용, 개인존중, 자아실현 측면의 불만을 의미하는 것은?

1

효용 불만

2

심리적 불만정답

3

균형 불만

4

상황적 불만

5

고객불만처리 MTP (Man, Time, Place)

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