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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2015년07월05일 · 26/45

26.고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)의 목적 및 특성으로 옳지 않은 것은?

1

고객 점유율 향상

2

기존 고객 유지

3

고객관계 강화

4

잠재고객의 이탈분석정답

5

고객만족 실현

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