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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2015년07월05일 · 27/45

27.판매수행에 있어서 판매원이 고객의 바람직한 행동을 유발하거나 증가시키고자 할 때, 고객에 대한 칭찬기법을 사용한다. 다음 중 판매원이 고객에게 하는 칭찬기법으로 적절하지 않은 것은?

1

추상적인 칭찬을 함정답

2

성의를 담은 칭찬을 함

3

고객이 알아채지 못한 곳을 발견하여 칭찬을 함

4

상황과 장소에 어울리는 칭찬을 함

5

마음속에서 우러나오는 칭찬을 함

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