로그인 회원가입

유통상식유통관리사 3급 · 2019년04월14일 · 18/45

18.판매원의 고객불만 해결 방법으로 가장 옳지 않은 것은?

1

고객에게 정중하게 사과한다.

2

고객의 분노에 깊이 공감한다.

3

고객의 불만을 끝까지 경청한다.

4

일단은 시간을 끌면서 화가 풀릴 때까지 기다린다.정답

5

고객이 납득할 수 있는 해결방안을 제시한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기