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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2019년11월03일 · 37/45

37.서비스에 대한 일반적인 설명으로 옳지 않은 것은?

1

서비스는 소비자가 요구하는 주관적 효용인 만족이나 편익을 제공하는 것을 말한다.

2

소비자는 구매 전까지 서비스를 보거나 만져볼 수 없다.

3

서비스는 생산과 소비를 분리시킬 수 있다.정답

4

서비스는 사람에 주로 의존하므로, 일관되고 표준화된 서비스가 제공되기 어렵다.

5

서비스는 판매될 때까지 저장될 수 없다.

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