판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2021년11월06일 · 29/45
29.고객배웅매너에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
용건이 잘 처리되었는지 미흡한 점은 없는지 확인한다.
2
신속한 마무리를 위해 고객 보다 먼저 일어나 서둘러 응대를 마무리한다.정답
3
출구까지 안내할 경우 문을 열어 고객이 매장을 나가기 쉽도록 도와야 한다.
4
주차 문제에 대해 잘 안내하고 조치해 드린다.
5
고객과 헤어지자마자 급히 등을 돌리기보다는 가능하면 고객의 모습이 사라질 때까지 전송한다.
해설
신속한 마무리를 위해 고객 보다 먼저 일어나 응대를 하는 것은 고객배웅매너에 어긋난 행동이다. 손님이 일어난 후 일어나는 것이 적당한 고객배웅매너이다.