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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2024년08월24일 · 40/45

40.고객관계관리(CRM)에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?

1

고객유치보다는 고객생애가치에 기반한 마케팅을 진행한다.

2

고객점유율보다는 시장점유율에 비중을 둔다.정답

3

고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.

4

상품의 판매보다는 고객과의 관계에 중점을 둔다.

5

기업의 입장보다는 고객의 입장에서 상품을 판매한다.

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