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고객응대텔레마케팅관리사 · 2002년12월08일 · 76/100

76.효과적인 커뮤니게이션 방법이 아닌 것은?

1

타인의 관점에서 이해한다.

2

폐쇄적 태도로 피드백을 주고 받는다.정답

3

적극적인 경청의 자세를 유지한다.

4

예상되는 장애물을 의식한다.

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