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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 79/100

79.화법에서 청자가 잘 듣기 위해 갖춰야 하는 핵심요소가 아닌 것은?

1

이해

2

파악

3

반응

4

설득정답

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