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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 80/100

80.클레임 처리로 옳지 않은 것은?

1

신속해결의 원칙

2

논쟁중심의 원칙정답

3

원인 파악의 원칙

4

우선 사과의 원칙

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