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판매관리텔레마케팅관리사 · 2003년08월10일 · 11/100

11.신규고객유지율, 기존고객의 보유율, 고객반복 이용률 등의 효과를 측정하는데 사용되는 척도는?(정답률:알수없음)

1

고객신뢰도

2

고객반응률정답

3

고객기여도

4

고객성장률

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