판매관리텔레마케팅관리사 · 2003년08월10일 · 7/100
7.해피 콜에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)
1
고객과의 관계 개선을 통해 추가판매를 유도하고 고객만족도를 높여 충성 고객화한다.
2
감사전화, 서비스 만족확인 전화, 이벤트, 캠페인 지지전화 등이 이에 속한다.
3
해피 콜의 지속적인 운영관리를 위해 대상 데이터 베이스를 유지하도록 한다.
4
해피 콜은 소비자와의 최종 커뮤니케이션 단계로 해피 콜 이후의 조치사항은 특별히 필요없다.정답