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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년08월10일 · 78/100

78.커뮤니케이션의 장애 요인이 아닌 것은?

1

고정관념을 가지고 상황을 판단한다.

2

지나치게 흥분해 있거나 화가나 있다.

3

기업이나 텔레마케터의 신뢰도가 낮다.

4

커뮤니케이션을 하기 위한 지식과 기술이 뛰어나 분위기를 리드한다.정답

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