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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년08월10일 · 94/100

94.텔레마케팅 script의 활용 방법으로 옳지 않은 것은?

1

스크립트(Script)를 사전에 충분히 숙지한다.

2

고객과의 상담흐름에 따라 조절하여 사용한다.

3

스크립트에 작성된 표현외에는 사용하지 않는다.정답

4

스크립트는 정기적으로 검토하여 수정, 보완한다.

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