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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 90/100

90.콜센터에서의 우량고객에 대한 고객응대 방법으로 옳지 않은 것은?

1

우량고객 전담 상담원을 두어 고객 응대를 한다.

2

ARS를 거치지 않고 상담원과 바로 연결 되도록 한다.

3

우량고객에 대해서는 장시간 장황하고 세밀하게 응대 한다.정답

4

우량고객에 해당하는 별도의 혜택을 제공한다.

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