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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 89/100

89.고객 문의상담에 임하는 자세로 바르지 못한 경우는?

1

고객에게 신뢰감 있는 인상을 준다.

2

고객의 경계심을 없앤다.

3

고객의 문의내용을 정확하게 이해한다.

4

고객의 현재상황에 주관적으로 응대한다.정답

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