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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 93/100

93.행동유형별 특성에 대한 응대법 중 바른 것은?

1

추진형은 편안하고 친근감 있게 대한다.

2

표현형은 요점만을 제시하고 결정은 스스로 내리게 한다.

3

온화형은 관심을 갖는 시간이 짧기 때문에 흥미를 잃지 않도록 유의한다.

4

분석형은 자료를 제시하고 애매한 일반화는 피한다.정답

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