고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 95/100
95.다음은 모여행사에 전화를 걸어 온 고객과 상담원 장00씨가 나누는 대화의 일부분이다. ( )에 들어갈 수 있는 화법으로 가장 적절한 것은?
1
(웃으며) 네 감사합니다. 누구시죠?
2
광고에 다 나와 있습니다만, ( 무엇를 찾는듯 소리를 내며 ) 무엇이 궁금하십니까 ?
3
아 네, (빠른 속도로) 먼저 원하시는 가격대와 일정을 말씀해주시겠습니까 ?
4
(웃으며) 감사합니다. 저희 여행사에서는 다양한 겨울 특별상품을 준비하고 있습니다. 설명드리기 전에 몇가지 먼저 여쭈어 보겠습니다.정답