로그인 회원가입

판매관리텔레마케팅관리사 · 2004년08월08일 · 5/100

5.CRM을 구현하기 위한 아웃바운드 텔레마케팅의 활용으로서 옳지 않은 것은?

1

우수고객에게 새로운 서비스를 홍보하기 위하여 전화를 한다.

2

고객의 불만사항을 접수하고 원인을 분석한다.정답

3

A/S후 불편한 사항이 없는지 확인전화를 한다.

4

고객의 기념일에 사은품을 보내기 위해 고객정보를 확인하고자 전화를 한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기