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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년08월08일 · 69/100

69.콜센타 조직의 특성이 아닌 것은?

1

고객지향적 조직이다.

2

정보와 커뮤니케이션을 매개로 하는 조직이다.

3

고객과 간접적으로 접촉하는 조직이다.정답

4

상황의 다양성, 집중성, 즉시성을 요구하는 대응조직이다.

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