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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년08월08일 · 97/100

97.고객응대 시 필요한 지식과 거리가 먼 것은?

1

고객의 구매심리 및 고객시장에 관한 지식

2

제품 및 서비스에 관한 지식

3

통신시스템에 대한 전문적 지식정답

4

생산, 유통 과정과 품질에 관한 지식

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