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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 72/100

72.텔레마케팅을 실시할 때 고객과의 커뮤니케이션을 원활히 진행시키기 위한 도구는?

1

슈퍼바이저(Supervisor)

2

모니터링(Monitoring)

3

스크립트(Script)정답

4

스크리닝(Screening)

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