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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월20일 · 71/100

71.ACD(Auto Call Distributor)의 주기능으로 옳은 것은?

1

통화시간과 콜에 대한 기록을 제공하는 기능

2

현재 인입된 호의 양을 파악하기 위한 기능

3

아웃바운드를 효율적으로 하기 위한 자동걸기 기능

4

텔레마케터의 호 부하량 균등 분배를 위한 기능정답

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