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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월20일 · 79/100

79.청자가 효과적으로 듣기 위한 방법이 아닌 것은?

1

화자가 말하는 내용의 핵심을 파악한다.

2

화자의 진정한 의도나 목적을 알도록 한다.

3

화자가 전달하고자 하는 내용을 간파한 후에 그에 적합한 반응을 나타낸다.

4

화자의 의도가 잘못되었다면 즉시 듣기를 중단하고 반응할 내용을 정리해 나간다.정답

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