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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월20일 · 94/100

94.고객응대 시 피해야 할 말의 표현으로 옳지 않은 것은?

1

"저는 잘 모릅니다."

2

"왜 꼭 저한테 물어보십니까?"

3

"그건 제 잘못이 아닙니다."

4

"고객님의 실망감을 충분히 이해합니다."정답

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