시장조사텔레마케팅관리사 · 2006년03월05일 · 24/100
24.아웃바운드 텔레마케팅을 시도할 때의 유의사항으로 적절하지 않은 것은?
1
고객에게 전화를 건 목적과 이유를 먼저 말하면 콜이 중단될 우려가 많으므로 일단 홍보 후 그 이유를 설명하는 것이 바람직하다.정답
2
고객은 이익에 민감하므로 콜을 경청하면 틀림없이 이익을 얻을 수 있다는 확신을 주는 것이 중요하다.
3
제품이나 서비스에 대한 설명시 주가 되는 상품을 먼저 소개하고 다음에 부수적인 상품을 소개하는 것이 좋다.
4
구매 등의 행동을 도출시켜야 한다.