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고객응대텔레마케팅관리사 · 2006년08월06일 · 67/100

67.CRM에 대한 특징으로 옳지 않은 것은?

1

CRM은 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.

2

CRM은 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.

3

CRM은 대중매체를 중심으로 하는 점포 내 프로모션에 중점을 둔다.정답

4

CRM은 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.

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