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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2007년03월04일 · 57/100

57.콜센터의 리더가 상담원에게 필요한 내용을 직접 가르치며 상담원의 능력 향상이나 업무처리과정에서 필요한 때마다 수시로 실시하는 것은?

1

코 칭정답

2

역할연기

3

브레인스토밍

4

강 의

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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

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