텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2007년03월04일 · 58/100

58.텔레마케터의 업무수칙과 거리가 먼 것은?

고객의 특수한 요구나 고충 등은 스스로 판단하여 해결한다.정답

기업의 이미지 향상을 위해 항상 노력해야 한다.

스크립트에 따라 고객에게 대응하는 것을 원칙으로 하며, 상황변화에 따라 신속하고 유연하게 대응한다.

예기치 않은 상황에 대비하여 임기응변방안을 준비해 둔다.

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습