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시장조사텔레마케팅관리사 · 2008년03월02일 · 27/100

27.텔레마케터가 응답자에게 질문을 할 때 고려해야 할 사항으로 옳은 것은?

1

응답자들의 교육수준에 상관없이 동일한 질문을 주고 응답을 받아야 한다.

2

응답할 항목을 불러줄 때 “기타”나 “모르겠다”는 항목을 절대 말해서는 안 된다.

3

질문을 할 때 가능하면 전문용어를 많이 사용하도록 한다.

4

응답자에게 질문 초기에는 친밀감이 형성될 수 있도록 하는 것이 좋다.정답

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