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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2008년03월02일 · 59/100

59.모니터링의 목적이 아닌 것은?

1

상담원의 통화품질 평가

2

상담원의 스킬 향상

3

고객만족과 로열티·수익성 향상을 위한 관리수단

4

상담원의 실적관리 및 통제수단정답

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