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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2008년03월02일 · 60/100

60.텔레마케팅 조직의 슈퍼바이저 역할에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

일반적으로 10~15명의 텔레마케터를 1명의 슈퍼바이저가 관리한다.

2

모니터링을 통해 텔레마케터의 성과를 분석한다.

3

텔레마케터의 능력계발을 위한 교육을 지원한다.

4

콜 예측을 통한 신규인력 투입시기를 결정한다.정답

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